文峰区医疗保障局始终践行以人民为中心的发展思想，将与参保人人息息相关的“小事”做细做实，为群众提供优质高效的医保窗口服务，夯实为民服务“大民生”，赢得了广大办事群众的一致好评。

一是积极推行业务网上办，节约办理成本和时间。大力推广线上业务，通过积极引导群众通过政务服务网上业务大厅、豫事办、微信公众号、国家异地就医备案小程序等渠道，方便快捷办理医保业务，让数据“多跑腿”、群众“少跑路”，不断提升窗口服务满意度。

二是严格落实服务规范，不断提升服务水平。文峰区医疗保障局组织工作人员学习，落实首问责任制、一次性告知制等服务制度，不断优化服务流程，提高服务水平和业务水平的服务标准。

三是践行“医保大数据、服务暖人心”服务提升三年行动要求，积极开展“全市通办”“跨省通办”业务，让异地就诊和本地就诊人享有同等优质的线上线下服务，解决“多跑腿”难题，满足参保人的办事需求。