国药控股安阳有限公司光明路大药房（以下简称“光明路大药房”）为我区首批“双通道”定点药店，承担着辖区内2000余名慢性病、门诊特药等参保患者的用药保障任务，其服务稳定与否直接关系到相关群体的医保待遇落实。2025年7月，该药店因发生重大变更事项，按规定需暂停医保结算功能。

    为避免暂停结算影响辖区内大量慢性病、门诊特药等特殊参保群体的用药需求与医保待遇享受，文峰区医保局主动与纪检派驻组沟通，综合研判变更事项内容，要求相关业务科室秉持“特事特办、急事急办”原则，优化流程、压缩时限、主动服务。文峰区医保中心稽核科针对该药店重大变更事项启动“立即办理”机制，打破常规审批流程，开辟绿色通道，主动与光明路大药房对接，用半天时间高效完成全部审查流程，最大限度地缩短了医保结算服务中断时间，把对特殊用药群体的影响降至最低。在现场评估期间，针对急需用药的参保患者，提供“专人对接、专线咨询、专项引导”服务，确保政策解读清晰、流程指导到位、用药需求及时响应，全力保障患者用药“不断档”。

    此次光明路大药房重大变更事项的快速妥善处置，是我局践行以人民为中心发展思想，切实解决特殊群体“急难愁盼”问题的具体体现。下一步，我局将持续优化服务机制，提升应急响应能力，确保医保服务安全、高效、便捷运行，将群众满意度作为衡量医疗保障工作的首要标准，全力守护好参保群众的“救命钱”和健康权益。